Datenschutzerklärung

• Unternehmen: Wonder Tours SL
• Steuernummer (CIF): B86718806
• Anschrift: Calle Santiago 18, 28013 Madrid, Spanien
• Kontakt: info@wonder.tours

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen oder Informationen anfordern, können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer und internationale Vorwahl
• Nachricht und Anforderungsdetails
• Reiseziel, ungefähres Datum und Reiseteilnehmerzahl
• Bevorzugte Sprache und Art des Erlebnisses
• URL der Seite, von der das Formular abgeschickt wurde, und Referrer
• UTM-Parameter und gclid (soweit aus der Ursprungsanzeige oder dem Link stammend)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Technisch erforderliche Daten (Land, Browsersprache)
• Einwilligungsnachweis

Pflichtfelder: Name, E-Mail, Telefon mit Vorwahl, Nachricht und Bestätigung der Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung. Alle anderen Felder sind freiwillig.

• Beantwortung von Anfragen und Informationsersuchen
• Erstellung personalisierter Angebote und Kostenvoranschläge
• Koordination von Erlebnissen und Buchungen
• Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zur Bearbeitung der Anfrage
• Verwaltung des vorvertraglichen oder vertraglichen Verhältnisses
• Betrugs- und Spam-Prävention
• Website-Performance-Messung, ausschließlich bei vorliegender ausdrücklicher Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Kontaktformulardaten werden nicht automatisch für Werbung verwendet. Werbliche Mitteilungen werden nur bei Vorliegen einer spezifischen und separaten Einwilligung oder einer gültigen Rechtsgrundlage versendet.

• Vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung von Anfragen auf Initiative des Nutzers
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): bei formalisierten Buchungen
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Web-Analyse, Werbung und kommerzielle Mitteilungen
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsdaten
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugs- und Spam-Prävention, nach Interessenabwägung

• Anfragen ohne Buchung: solange zur Bearbeitung erforderlich, danach bis zu 2 Jahre, sofern keine Löschung beantragt wird
• Kunden- und Rechnungsdaten: 6 Jahre gemäß spanischem Buchhaltungs- und Steuerrecht
• Analysedaten: gemäß Anbietereinstellungen (üblicherweise 2 Jahre für Google Analytics 4), stets abhängig von der erteilten Einwilligung
• Cookie-Einwilligung: 180 Tage, danach wird eine Erneuerung angefordert
• Werbliche Mitteilungen: bis zum Widerruf der Einwilligung

Ihre Daten werden nicht verkauft. Bestimmte Anbieter haben jedoch als Auftragsverarbeiter Zugang zu Ihren Daten:

• SiteGround — Webhosting
• PocketBase — Datenbank zur Speicherung eingehender Anfragen
• Google Workspace — Unternehmens-E-Mail und Kollaborationstools
• Google Analytics 4 und Google Tag Manager — Web-Analyse, nur bei Einwilligung
• Google Ads — Conversion-Messung und Werbung, nur bei Einwilligung
• FareHarbor — Buchungsplattform, wenn ein Nutzer über dieses Tool einen Buchungsprozess startet
• Guides, Transportanbieter und lokale Partner — soweit für die Leistungserbringung erforderlich
• Behörden — bei gesetzlicher Offenlegungspflicht

Einige der genannten Anbieter (insbesondere Google) können Daten auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. In diesen Fällen stellt Wonder Tours SL sicher, dass geeignete Garantien gemäß DSGVO bestehen: Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Mechanismen.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf einer erteilten Einwilligung (ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung).

Sie können diese Rechte per E-Mail an info@wonder.tours ausüben. Bitte geben Sie das gewünschte Recht an und fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweisdokuments bei.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, können Sie eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einreichen.

Unsere Formulare richten sich nicht an Personen unter 14 Jahren. Minderjährige benötigen die Genehmigung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter.

Wonder Tours SL trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten. Kein Sicherheitssystem ist unfehlbar, daher kann keine absolute Sicherheit der übermittelten Daten garantiert werden.